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★商品有效期限?
我們的商品每月空運新鮮直送,由於商品與效期眾多無法一一羅列,未標示效期的商品皆在2017年以後,請放心使用。

★請問是原廠貨? 正品嗎? 
我們的商品為每月法國當地原廠製造的正品新鮮直送。

★現貨嗎 ? 
我們的商品全為現貨,架上有貨即為現貨。

★沒貨商品什麼時候有貨 ?
進貨狀況會依法國原廠供貨狀況而定,如需要到貨通知,您可至缺貨的商品內頁點擊 « 放入購物車 »按鈕填寫貨到通知,有進此商品時我們會以mail通知
您。

★有哪些付款方式?
1.ATM轉帳: 訂購完成後系統會給您一組該訂單專屬的匯款帳號,只要將購買款項匯入指定帳號即可(需支付轉帳手續費)。 
2.信用卡線上刷卡(限台灣的銀行所發行之信用卡)。 

★商品出貨日期?什麼時候會收到商品呢?
出貨時間:週一~周五/例假日均不出貨。
我們會在收到訂單確認通知後盡快為您出貨。一般為結帳或收到匯款後1-2個工作天(不含國定假日)內寄出,後續就要看您的配送區域以及超商或是宅配公司的速度。您可在系統查詢訂單出貨與運送狀態。

★可選擇的配送方式有哪些?
1. 中華郵政:委託國揚物流取件,中華郵政寄送。(55元,滿千免運)
2. 新竹貨運 (55元,滿千免運)
3. 便利商店純取貨:於您所指定的全家、OK或萊爾富取貨,需先於網站付款。(60元,滿千免運)
4. 黑貓宅急便: 常溫運送,可指定收貨時間。(100元,滿兩千免運)
5. 離島運送: 以中華郵政寄送。(100元,滿千40元運費)
訂單金額凡達免運門檻,即可享有免運之優惠。

★外島或其它國家可以寄送嗎?
很抱歉,目前我們尚未提供台灣以外的顧客購物。
台灣外島僅限中華郵政。

★我想買很多商品,總共多少錢(多個商品一併購買)?
請將需要的商品及數量分別加入購物車,系統會自動合併計算金額,滿1000元免運。

★我想修改訂單怎麼處理 ?
若物品尚未出貨,請您直接重新下單您要的商品,並於附註填寫取消的訂單號碼,我們會在收到您的訂單後替您處理並取消原來的訂單。
若物品已出貨,請您在收到貨品後以退貨方式連絡我們的客戶服務中心,再重新下單您要的商品。相關退貨規則請參閱本網退換貨規定。

★退換貨方式與規定
請參考我們的購物說明

★客戶服務
客服信箱: [email protected]
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